Interrupção começou em 26\º, interrompendo sistemas de fornecedor de software para 15.000 concessionárias norte-americanas. Rastreie interações: pedidos, vendas, pagamentos. Sistemas: oficinas, peças, trabalho ativo. Continua: gerenciamento, relacionamento, cliente, atendimento. Evite perda de ganhos: capacidade, subsistência, meios de vida, folha de pagamento, aplicativos adicionais.
Com a persistência do ataque cibernético nos sistemas da empresa de software CDK Global, as concessionárias de carros estão enfrentando prejuízos significativos, conforme uma nova avaliação. Profissionais da área automotiva dos Estados Unidos relataram à CNN que a paralisação do software, atribuída a um ataque cibernético, está dificultando o acompanhamento das interações, pedidos e vendas dos clientes, impactando diretamente sua fonte de renda. ‘Isso vai impactar o pagamento por aqui’, afirmou Bernard Irvin, vendedor de uma concessionária Ford em Greenville, Carolina do Sul. ‘Por que eu não receberia meu salário normal com essa situação de ataque cibernético?
A situação se agrava com a incerteza causada pelo ataque cibernético, afetando não apenas as operações diárias, mas também a confiança dos clientes. A necessidade de lidar com possíveis hackers e proteger os sistemas de novos ataques cibernéticos torna-se uma prioridade urgente para as concessionárias e empresas do setor. A resolução desse problema é crucial para a recuperação financeira e reputacional das empresas afetadas pelo ataque cibernético.
Ataque Cibernético: Impacto nas Concessionárias de Automóveis
Progresso gradual na resolução da interrupção que começou na última quarta-feira (26) devido a dois incidentes cibernéticos que afetaram os sistemas da empresa fornecedora de software para quase 15.000 concessionárias de automóveis na América do Norte, conforme relatado pelo CDK.
A empresa divulgou um comunicado na sexta-feira (28), destacando os avanços para restabelecer o funcionamento de algumas concessionárias. Anteriormente, a previsão era de que a situação não fosse completamente resolvida até julho.
‘Conseguimos reintegrar dois pequenos grupos de revendedores e um grande grupo de revendedores de capital aberto ao sistema de gerenciamento de revendedores (DMS). Estamos também empenhados em disponibilizar ativamente aplicativos adicionais, incluindo soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e serviços, além de nossos canais de atendimento ao cliente’, afirmou um porta-voz do CDK.
A preocupação com a interrupção afetando os meios de subsistência foi expressa por dezenas de trabalhadores do varejo automotivo. Um trabalhador de uma oficina mencionou: ‘Eu trabalho em uma grande oficina e isso nos prejudicou muito. Não sei como vamos receber o pagamento.’
Norm Phillips, de 71 anos, motorista de entrega de peças de automóveis em concessionárias Mercedes-Benz e Honda, enfrentou dificuldades devido ao mau funcionamento do CDK. Ele expressou sua preocupação: ‘Estou em casa há uma semana procurando outro emprego.’
Phillips teme não apenas o impacto atual, mas também a possibilidade de futuros ataques cibernéticos. Ele destacou a falta de segurança, afirmando: ‘Sinto que a escrita está na parede. Se hackers conseguirem entrar em um sistema e tirar meu trabalho, sinto que provavelmente não é o trabalho certo a se fazer agora.’
Outros profissionais do setor automotivo, como Irvin, compartilharam suas frustrações. Irvin comentou sobre a complexidade de gerenciar 15.000 concessionárias afetadas pelo CDK, considerando a situação ‘ridícula’.
Esses relatos refletem a urgência de resolver os problemas causados pelo ataque cibernético e a necessidade de medidas para garantir a segurança e a continuidade dos negócios no setor automotivo.
Fonte: © CNN Brasil
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