Interrupção continua desde última quarta-feira. Duas ciberataques interromperam softwares de varejo automotivo, afetando 15.000 concessionárias norte-americanas, causando perdas de milhões, trabalhadores procuram novas oportunidades, informações essenciais não disponíveis, pedidos e vendas parados, concessionárias online colocadas em pausa.
Ao longo do segundo mês de interrupção dos sistemas da empresa de software CDK Global, as revendedoras de veículos estão enfrentando prejuízos significativos, de acordo com uma nova avaliação. Profissionais do ramo automotivo nos Estados Unidos relataram à CNN que a falha no software, atribuída a um ataque cibernético, está prejudicando a capacidade dos revendedores de acompanharem as transações, pedidos e vendas dos clientes, afetando diretamente seus rendimentos. ‘Isso terá impacto direto no nosso faturamento’, afirmou Bernard Irvin, vendedor de uma concessionária Ford em Greenville, Carolina do Sul. ‘Como vou receber meu pagamento sem problemas?’, questionou.
Enquanto a situação se desenrola, a incerteza paira sobre o setor automotivo, com os revendedores lutando para lidar com as consequências do ataque. A vulnerabilidade dos sistemas de software às ações de hackers expõe a fragilidade das operações das concessionárias, destacando a importância de investimentos em segurança cibernética. A continuidade desse ataque ressalta a necessidade urgente de medidas preventivas para proteger não apenas os dados dos clientes, mas também a sustentabilidade financeira das empresas do ramo automotivo.
Ataque Cibernético Interrompe Operações de Concessionárias de Automóveis
O ataque cibernético que começou na última quarta-feira (26) causou uma interrupção significativa nos sistemas da empresa que fornece software para quase 15.000 concessionárias de automóveis na América do Norte, de acordo com o CDK.
Após dois incidentes cibernéticos, a empresa divulgou um comunicado na sexta-feira (28) informando que estava progredindo na restauração dos sistemas das concessionárias afetadas. No entanto, a previsão inicial era de que a situação só seria normalizada em julho.
‘Conseguimos restabelecer o acesso para alguns grupos de revendedores, incluindo os de capital aberto, em nosso sistema de gerenciamento de revendedores (DMS). Estamos também trabalhando para disponibilizar aplicativos adicionais, como nossas soluções de CRM e serviços, além de reativar nossos canais de atendimento’, afirmou um porta-voz do CDK.
A interrupção teve um impacto direto nos trabalhadores do varejo automotivo, muitos dos quais expressaram preocupação com suas fontes de renda. Um trabalhador compartilhou com a CNN: ‘Trabalho em uma grande oficina e isso nos prejudicou muito. Não sei como vamos receber o pagamento.’
Norm Phillips, um motorista de entrega de peças de automóveis em concessionárias de Nova Jersey, com mais de 21 anos de experiência, viu sua rotina ser afetada pelo problema. Ele relatou: ‘Não consigo mais trabalhar. As concessionárias não sabem quais peças precisam ser entregues. Estou em casa há uma semana procurando outro emprego.’
A incerteza gerada pela interrupção e a possibilidade de novos ataques cibernéticos preocupam Phillips e outros trabalhadores do setor. ‘Sinto que a escrita está na parede. Se hackers conseguirem tirar meu trabalho, provavelmente não é o emprego certo para mim’, disse ele.
Além disso, Irvin, um profissional do setor, expressou sua frustração com a situação, destacando a complexidade de lidar com um sistema que afeta milhares de concessionárias. ‘15.000 concessionárias é muito para se ter controle quando você faz as contas. É ridículo’, afirmou.
A continuidade das operações das concessionárias e a segurança dos sistemas são questões urgentes que as empresas do setor automotivo precisam enfrentar para garantir a estabilidade e a confiança de clientes e trabalhadores.
Fonte: © CNN Brasil
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