Nosso ranking apresenta administrações de consórcios com seis ou mais reclamações reguladas no semestre, no mundo de consorciados. Instituições com maior número de reclamações originais, assuntos frequentes: lançamento de informações, forma inadequada. Universo de consorciados.
O Banco Central (BC) divulgou recentemente a atualização do ranking de reclamações de administradoras de consórcios. No primeiro semestre de 2022, a Gamma Administradora de Consórcios se destacou no ranking. Com um total de 38 queixas procedentes, a instituição atendeu a 9.874 consorciados.
Além disso, o Banco Central (BC) ressaltou a importância da transparência e eficiência das instituições financeiras. As administradoras de consórcios devem manter um bom relacionamento com os clientes para evitar reclamações recorrentes. A busca por excelência no atendimento é fundamental para a reputação das empresas do setor.
BC (Banco Central): Ranking de Administradoras de Consórcios
O BC (Banco Central) elabora um ranking com base nas reclamações da população, levando em consideração a quantidade de consorciados de cada instituição. Esse processo resulta em um índice que reflete a procedência das reclamações. As administradoras de consórcios com seis ou mais reclamações reguladas procedentes no semestre são incluídas nesse ranking.
No topo da lista, temos Reserva Administradora de Consórcio, seguida por BP Administradora de Consórcio, Promove Administradora de Consórcio e Evoy Administradora de Consórcio. Essas instituições se destacam no universo de consorciados, demonstrando a importância de atender às demandas e expectativas dos clientes.
BC (Banco Central): Principais Assuntos de Reclamações
Além de classificar as administradoras de consórcio, o BC (Banco Central) identifica os temas mais recorrentes nas reclamações. No topo da lista, com 747 ocorrências, estão questões relacionadas à ‘integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços prestados pelas administradoras de consórcio’.
Em segundo lugar, com 445 ocorrências, encontram-se problemas ligados à ‘oferta ou prestação de informações’ de maneira inadequada sobre produtos e serviços. Já em terceiro lugar, com 124 ocorrências, estão as irregularidades referentes à liberação do crédito.
Essas informações, fornecidas pelo BC (Banco Central), destacam a importância de um acompanhamento rigoroso e transparente no lançamento ou fornecimento de informações por parte das instituições. É essencial garantir a satisfação e a confiança dos consorciados em um mundo de consorciados em constante evolução.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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