iFood CEO Diego Barreto, no É Negócio (NeoFeed/CNN Brasil): novo braço financeiro, Pago, unifica visão e atende primeiras necessidades. Fase de crescimento: reduz custos, optimiza processos, geram tráfego offline. CRM, fideliza clientes. Inteligência Artificial guia: 1 bilhão de créditos, para estabelecimentos. Vice-presidência Inteligência Artificial: 10 mil entregas/mês, 96 milhões/mês. Ecossistema vertical, milhão de clientes, decisões tomadas.
Depois de se consolidar como líder no ramo de entrega em restaurantes com aproximadamente 85% de participação de mercado entre as plataformas, o iFood está expandindo seus horizontes. Além de atuar nas entregas de supermercado e no segmento de vale benefício, a empresa agora está mirando no mercado de banking. Afinal, 0,53% do PIB do Brasil circula por suas plataformas. O iFood não para de inovar e surpreender seus usuários.
Com a sua presença cada vez mais forte em diferentes áreas, o iFood se destaca como uma empresa versátil e em constante evolução. Suas plataformas não se limitam apenas à entrega de comida, mas agora também adentram no universo financeiro. O iFood mostra que está disposto a explorar novos territórios e a se manter na vanguarda do mercado. A diversificação de serviços e a busca por novas oportunidades são marcas registradas dessa empresa inovadora.
iFood: Plataforma de Comida e Empresa Inova com iFood Pago
A empresa, que possui uma base de 350 mil restaurantes, lançou o iFood Pago para fornecer crédito aos estabelecimentos. Diego Barreto, CEO do iFood, destaca a importância dos dados e dos pontos de contato com os restaurantes em seu ecossistema. Isso proporciona uma visão única das necessidades dos parceiros. Em entrevista ao programa É Negócio, em parceria com a CNN Brasil, Barreto ressalta que a estratégia não é competir com os bancos tradicionais, mas oferecer um produto personalizado aos restaurantes.
Durante a primeira fase do projeto, o foco principal é o restaurante. Barreto visa reduzir custos, otimizar processos, manter as vendas online e expandir para o mundo offline. A meta é alcançar uma carteira de crédito de R$ 1 bilhão em cinco anos. Além do crédito, o iFood desenvolveu uma máquina para os estabelecimentos, equipada com uma ferramenta de CRM para fidelizar os clientes.
Ao utilizar a máquina, o cliente que realiza o pagamento no restaurante é identificado, mesmo que seja sua primeira visita presencial. Barreto destaca a importância de direcionar estratégias de marketing não apenas para o ambiente online, mas também para o offline. Os donos de restaurantes podem criar campanhas específicas para atrair os clientes de volta e incentivá-los a frequentar o estabelecimento regularmente.
Atualmente em fase de testes, a máquina do iFood tem previsão de operar em cerca de 30 mil estabelecimentos até o final do ano. Questionado sobre a possibilidade de oferecer serviços bancários para pessoas físicas, Barreto menciona que a empresa está avaliando a viabilidade dentro de seu ecossistema. A ideia é estudar a inclusão de serviços bancários para os clientes de sua vertical de benefícios, que já conta com 1 milhão de usuários.
Barreto destaca que a tomada de decisões na empresa é cada vez mais orientada pela Inteligência Artificial. Há uma década, eram realizadas 10 mil entregas por mês, número que cresceu significativamente para 96 milhões atualmente. Os algoritmos desempenham um papel fundamental nesse processo, levando o iFood a estabelecer uma vice-presidência dedicada à inteligência artificial.
Na entrevista, Barreto aborda o uso da inteligência artificial na empresa, discute questões como fraudes na plataforma, desenvolvimento e descontinuação de produtos, relações de trabalho com os entregadores, diversidade na companhia, entre outros temas relevantes. O iFood continua a inovar e aprimorar sua atuação, consolidando-se como uma referência no setor de delivery de alimentos.
Fonte: @ NEO FEED
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