Itaú Personnalité duplica novos clientes e cresce 40% em volume captado, após duas-anos reestruturação. Adriana Santos: reestrutura, conquista de novos clientes, menor perda, investimentos, assessorias pessoais, workshop, Investment Center.
O Unibanco Personnalité está colhendo os frutos de uma grande reestruturação para se manter na liderança do mercado de alta renda após o aumento da concorrência com as assessorias de investimento e com os outros bancos incumbentes. Todos querem abocanhar um pedaço do valioso mercado de R$ 2,4 trilhões.
O Itaú e o Unibanco são referências no segmento financeiro, buscando sempre inovações para atender às necessidades dos clientes. Com a constante evolução do setor bancário, é fundamental que essas instituições se adaptem e se destaquem em meio à competitividade do mercado. O Itaú e o Unibanco têm investido em soluções cada vez mais personalizadas para garantir a satisfação dos clientes e a sua posição de destaque no cenário financeiro.
Itaú, Unibanco; reestruturação e conquista de novos clientes
Durante o primeiro semestre deste ano, o Personnalité, segmento de varejo alta renda do Itaú Unibanco, obteve um feito notável: dobrou a conquista de novos clientes e atingiu o menor patamar histórico de taxa de perda de clientes. Esse desempenho excepcional resultou em um expressivo aumento de 40% na captação de recursos. A estratégia de investimento em tecnologia e modernização do aplicativo tem sido fundamental nesse processo de crescimento.
Investment Center e experiências além do âmbito financeiro
Até o final deste ano, Brasília e Salvador serão contempladas com um Investment Center, seguindo o modelo lançado com sucesso em São Paulo, Campinas, Curitiba, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e Porto Alegre. Esse espaço inovador é dedicado não apenas a assessorias personalizadas de investimentos, mas também a proporcionar experiências que transcendem o universo financeiro. Nele, é possível realizar reuniões de negócios, participar de workshops e desfrutar de um ambiente único para interações pessoais e profissionais.
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Consolidação do Itaú Personnalité e crescimento do segmento de alta renda
O Itaú Personnalité tem se destacado no mercado, registrando um aumento significativo de 11% no número de clientes no ano anterior. Esse crescimento foi fundamental para impulsionar o segmento de alta renda no país, que apresentou um crescimento de 56% em 2023, superando o varejo e o segmento private. A estratégia adotada pelo Itaú tem sido reconhecida pelos executivos do mercado de alta renda, que destacam a importância do banco na consolidação desse segmento.
Transformação e inovação no atendimento ao cliente Personnalité
O Itaú tem investido em uma transformação profunda para atender às demandas dos clientes de alta renda, que buscam uma experiência ‘phidigital’. Essa abordagem combina a praticidade e autonomia do aplicativo com o atendimento personalizado e presencial quando necessário. O Investment Center tem se mostrado um ponto de conexão crucial nessa estratégia, proporcionando um ambiente propício para a interação direta com os clientes.
Desafios e perspectivas para o futuro do Itaú Personnalité
Com uma participação de mercado superior a 25% e um crescimento acima de 50% no ano passado, o Itaú tem consolidado sua posição no segmento de alta renda. A aposta em assessorias personalizadas de investimentos e na modernização dos serviços tem sido fundamental para manter a satisfação dos clientes e conquistar novos investidores. A busca pela excelência nos investimentos e na experiência do cliente tem sido o foco dessa jornada de sucesso do Itaú Personnalité.
Fonte: @ NEO FEED
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