Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) levantou suspeitas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que recebeu duas faturas com vencimento para maio de 2026.
De acordo com o relato, uma das contas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes. Desconfiado, o morador foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura que havia recebido em casa.
A EDP informou que não se trata de golpe. As duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. A empresa explicou que uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. Por isso, uma segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, informou a empresa.
A EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via da conta, como fez o morador de Rio Novo do Sul. A recomendação vale para evitar confusões com as faturas recebidas.
Canais de atendimento da EDP
A concessionária disponibiliza canais como site, aplicativo e agências presenciais para tirar dúvidas e resolver problemas com contas. Clientes podem verificar a autenticidade das faturas nesses meios antes de realizar qualquer pagamento. A empresa reforça que a segunda via emitida nesses canais é a forma mais segura de confirmar os valores e datas de vencimento.
